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2017年初级经济师《经济基础》科目的基础辅导

科目辅导 发布:2017-07-26云南考试网
2017年初级经济师《经济基础》科目的基础辅导 组织目标的含义:组织目标是组织宗旨或目的的具体化,表明组织各项工作的出发点和归宿对组织发挥着多种作用。
  2017年初级经济师《经济基础》科目的基础辅导
组织目标的含义:组织目标是组织宗旨或目的的具体化,表明组织各项工作的出发点和归宿对组织发挥着多种作用。
  (一)对目标的要求
  考试内容:对目标的要求(掌握)
  1.目标必须适应需要
  2.目标必须是多样的
  3.目标必须是可实现的
  4.目标必须有明确的时间期限
  5.目标必须是具体的
  (二)目标管理
  考试内容:目标管理
  美国著名管理学家德鲁克提出了目标管理(MBO)的思想。
  1.目标管理的含义(掌握)
  目标管理是组织的主管人员及其下属共同参与目标的制定,从而形成一个目标体系,并以这些目标的完成情况作为考核的依据,促使组织的每个成员自觉工作,努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
  2.目标管理的特点
  (1)实施“参与管理”;
  (2)建立“目标体系”;
  (3)强调“自我控制”;
  (4)注重“成果第一”。
  3.实施目标管理的基本过程
  (1)设置目标;
  (2)实现目标;
  (3)检查评价。
  目标管理被认为是一种科学合理的现代管理方法,而不仅仅是计划或目标的设定方法。
  (三)组织的主要战略
  1.总体性战略:表明企业选择的总体势态。
  总体性战略包括稳定战略、增长战略和收缩战略。
  2.对策性战略:表明企业选择的具有针对性的重点发展方向。
  对策性战略包括成本领先战略、差别化战略和专一化战略。
2017年经济师《经济基础》科目的基础辅导
市场营销组合的概念和主要策略:产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略;各项策略涉及的主要决策内容,影响定价的因素,常用的定价方法,分销渠道的主要功能,促销组合。营销组合是企业营销策略的综合方案,是企业根据目标市场的需要和自己的市场定位,对自己可控制的各种营销因素,即产品、价格、渠道和促销的优化组合和综合运用。
  (一)产品策略
  企业在制定产品策略时,应考虑:产品质量、产品设计、品牌、包装策略、新产品开发策略等。
  1.产品质量
  企业的产品质量决策,就是要根据市场需求确定市场认可的质量水平,在此基础上建立产品质量标准,并通过各种沟通手段将这一质量信息准确、及时地传递给目标市场。
  2.产品设计
  企业应该在营销调研的基础上,从顾客的需要出发进行产品设计。
  3.品牌
  企业要制定的品牌策略包括:品牌化策略、品牌归属策略、家族品牌策略、品牌延伸/新品牌策略和多品牌策略等。
  4.包装策略
  包装能够防止或减少产品在储运、销售过程中损毁、遗失,起到保护产品、方便运输、携带和储存的作用;良好的包装具有广告和推销的功能,独特的包装还是促进产品差异化的重要手段;包装还起着提高产品价值的作用。
  5.新产品开发策略
  构想――新产品概念及营销策略――评估及商业分析样品――试销――投产
  (二)定价策略
  1.影响定价的因素
  影响定价的企业内部因素:企业的经营目标和成本
  主要的外部影响因素:市场需求的状况和弹性、竞争形势以及有关的政策法规等。
  2.常用的定价方法
  (1)成本导向定价法,如成本加成、目标利润等方法
  (2)市场需求导向定价法
  (3)竞争导向定价法
  (三)分销渠道策略
  分销渠道是指在某种产品从生产者向消费者或用户转移的过程中,所经过的一切取得所有权或帮助所有权转移的组织或个人,即产品从生产领域向消费领域转移所经过的通道。它的起点是生产者,终点是消费者或用户,中间环节包括各种批发商、零售商、商业中介机构。
  分销渠道除了完成产品编配的任务之外,还具有市场调研、谈判沟通、物流储运、资金融通、风险承担等功能。
  (四)促销策略
  促销是营销管理者将有关企业及其产品信息,通过各种方式传递给消费者和用户,促进其了解、信赖并购买本企业的产品,以达到扩大销售的目的。促销的实质是营销管理者与目标市场之间的信息沟通和传递。
  传统的促销决策包括:
  (1)确定目标受众;
  (2)确定受众反应和沟通目标;
  (3)设计促销信息的内容、结构和形式;
  (4)选择促销信息传播媒体;
  (5)收集市场反馈和根据目标受众的认知过程进行有效的信息编排等内容。
  企业常用的传播营销信息的方式主要有广告、人员推销、营业推广、公共关系和直接营销五种,这五种方式的组合与搭配称为促销组合。
2017年经济师《经济基础》科目的基础辅导
产品的定义及其包含的内容,整体产品的三个层次及其在营销决策中的应用。
(一)产品的含义和层次
  产品是指提供给市场、供使用和消费、可以满足某种欲望和需要的任何东西,包括实物、服务、场所、组织机构、信息、体验和事件等。整体产品的三个层次:核心利益、有形产品和附加产品。
  1.核心利益
  核心利益是产品最基本的层次,是满足顾客需要的核心内容,即顾客购买的真正动机。
  营销管理的任务就是发现隐藏在产品背后的真正的需要,把顾客所需要的核心利益和服务提供给他们。
  2.有形产品
  有形产品是指支持核心利益的各种具体形式,如产品的质量、功能、款式、品牌和包装等方面。
  营销管理的任务是做好各方面的服务,使顾客满意。
  3.附加产品
  附加产品是指顾客在购买产品时所得到的额外服务或利益。如提供信贷、免费送货、售后服务等。
  整体产品的概念体现了以顾客为中心的营销观念。
  (二)产品的分类
  考试内容:消费品和工业品的定义、分类,各种类型产品的营销特点。
  产品依据购买者的购买动机和用途可分为消费品和工业品两大类。
  1.消费品
  个人或家庭为最终消费而购买的产品就是消费品。按照消费者的购买行为特征来划分消费品的类型,将消费品划分为便利品、选购品、特殊品和非寻求品。
  (1)便利品
  价格低廉、消费者要经常使用、且通常不需要花费很多时间和精力去购买的物品,如牙膏、香烟等。生产经营此类产品的企业应尽量拓宽此类产品的分销渠道,以方便消费者购买。
  (2)选购品
  即品种规格复杂,选择性强,在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能决定购买的物品。选购品可分为同质品和异质品。对于同质品, 如电视机、电冰箱等,顾客购买时主要是通过比较价格、品牌知名度和售后服务来选择;对于异质品,如服装、鞋帽,消费者更重视其特色。
  企业应根据消费者不同的行为特征,来调整自己的营销重点。
  (3)特殊品
  即那些具有独特的品质特色或著名商标的产品。这些产品一般是不可替代的,如名牌钟表、高档化妆品等。
  消费者注重其商标和声誉,愿意花较多时间和精力去购买。
  (4)非寻求品
  消费者不知道或虽然知道但一般情况下不想购买的物品。如新产品、保险产品等。
  在广告和人员推销方面多花力气。
  2.工业品
  工业品的分类是依据产品进入生产过程的方式及其与成本的关系来划分的。
  (1)原材料和零部件
  即完全进入生产过程的、其价值一次性计入成本的产品。
  (2)固定资产
  即其价值部分地进入最终产品、并通过折旧逐次计入成本的产品,如厂房、机器设备、车辆。
  (3)供应品和服务
  即不直接进入最终产品的、其价值分期摊入管理费用的产品。价格是服务购买的主要因素。

目标营销战略的内容:为企业的一个业务单位或产品制定目标营销战略,包括在市场研究和预测的基础上进行市场细分、选择目标市场和市场定位等几个步骤,这是企业营销战略的核心,也是决定营销成败的关键。
  (一)市场细分
  考试内容:市场细分的含义(掌握),市场细分的前提,常用的市场细分变量及应用。
  市场细分就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异,将具有不同消费需求的顾客群体划分为若干个子市场,它是目标营销战略的前提。
  1.市场细分的前提和必要性
  前提:顾客需求的异质性是市场细分的前提。
  必要性:顾客需求多样化但企业不可能全面满足消费者各方面的需求、买方市场的全面形成以及卖方竞争的日益激化。
  2.市场细分标准
  (1)消费者市场细分
  市场细分的前提是需求的异质性,使消费者产生不同需求的因素概括起来有四大类:地理区域、人口统计、消费心理、消费行为。
  ①地理区域因素
  地理区域因素在饮食、服装等产品和服务上表现得尤为突出。
  ②人口统计因素
  人口统计因素是细分消费者市场的重要指标。因为:第一,人口统计变量比较稳定,获得这类资料也比较容易;第二,由于人口统计因素与消费者的欲望、偏好和使用频率等有十分显著的因果关系。
  ③消费心理因素
  消费者的生活方式、购买动机、个性等心理因素对其消费需求也有重要的影响。
  ④消费行为因素
  包括购买时机、寻求利益、使用频率和品牌忠诚程度等行为变量。
  注意:并不是每种变量都能有效地细分市场,尤其是在市场竞争愈加激烈的今天,企业在市场细分时就更倾向于同时考虑多个变量的影响。
  (2)工业品市场细分
  其细分标准多为与客户有关的变量,如客户的地理位置、用户规模、产品用途等。
  (二)选择目标市场
  考试内容:选择目标市场的含义(掌握),三种市场覆盖策略:无差异、差异化、集中营销的优势、劣势及适用条件。
  目标市场是企业准备进入和服务的市场,企业进行市场细分的目的就是选择适合自己的目标市场。
  一般来说,有三种可供选择的市场覆盖战略:无差异营销、差异营销和集中营销。
  1.无差异营销
  无差异营销是一种针对市场共性、求同存异的营销战略。
  企业只向市场推出单一标准化产品,并以统一的营销方式销售。无差异营销的出发点是获取规模经济效应。但这种成本优势的取得是以牺牲顾客差别需求为代价的,一旦竞争对手采取差异营销策略,则会大大冲击无差异营销企业的成本优势。
  优点:可以节省费用,降低成本,提高利润率。
  缺点:如果许多企业同时在一个市场上实行无差异营销,竞争必然激化,获得的机会反而不多。
  2.差异营销
  企业在对整体市场细分的基础上,针对每个子市场的需求特点,设计和生产不同的产品,制定并实施不同的市场营销组合策略,试图以差异性的产品满足差异性的市场需求。
  差异营销比较适用于需求异质性突出的产品或服务。
  优点:可使企业面对多个子市场,提高适应能力和应变能力,大大减少经营风险;还可以扩大销售量。
  缺点:增加成本费用,还可能引起企业注意力分散。因此,企业是否采用差异营销,要视企业实力和市场规模而定。
  3.集中营销
  在差异营销和无差异营销中,企业都是以整个市场为营销活动的范围。集中营销则是为了避免分散企业的资源,企业只将实力集中在一个或少数几个子市场上,以期获取优势。
  优点:通过在较小的市场上实行生产专业化和营销专业化,使企业在竞争中处于有利地位,节省经营费用。
  缺点:风险大
  在选择市场覆盖策略时,必须考虑企业的资源、产品的同质性、市场的同质性和竞争者营销策略等因素。
  (三)市场定位
  考试内容:市场定位的含义(掌握),市场定位的步骤。
  市场定位是指企业努力在目标顾客心目中为特定品牌确立一个相对突出地位的行为。其主要手段是以本品牌产品、服务的相对优势或特点,迎合目标市场亟待满足的需要或欲望,并将这一优势大力宣传,从而树立与众不同的有利形象。在市场定位过程中,企业须完成以下四方面的工作(步骤):
  (1)确认亟待满足的需要和欲望
  (2)确认潜在的竞争优势。竞争优势有两种基本类型:价格优势、功能和特色优势
  (3)准确地选择竞争优势
  (4)有效、准确地向市场传递定位信息。
2017年经济师《经济基础》科目的基础辅导
例题讲解:
【例题·单选题】消费者获得的产品信息,大部分出自商业来源,而影响力最大的是( ),它主要起评估作用。
  A.经验来源
  B.个人来源
  C.媒体来源
  D.公共来源
  【答案】B
  【解析】一般来说,消费者获得的产品信息,大部分出自商业来源,而影响力最大的是个人来源。
  3.评估备选方案
  期望值模型。
  4.做出购买决策
  在形成购买意向后,有三类因素影响消费者的最终购买:
  (1)他人的态度;
  (2)购买风险;
  (3)意外的出现。
  5.购后行为
  购后行为可分为两部分:
  (1)消费者购后的满意程度,取决于消费者对产品的预期性能与产品的实际性能之间的反差。营销管理者对其产品的广告宣传只有实事求是,符合产品的实际性能,才能使消费者最终感到满意。
  (2)消费者的购后行为。消费者购后的满意程度,决定了消费者今后是否会重复购买这种产品,以及如何影响他人的购买选择。
  【例题·单选题】(2006年)消费者的购买决策过程是从( )开始的。
  A.收集相关信息
  B.确认购买需要
  C.做出购买决策
  D.评估备选方案
  【答案】B
  【解析】消费者的购买决策过程是从确认需要开始的。

    [多选题] 下列关于行政复议和行政诉讼的表述中,正确的有(  )。
  A.两者都是针对纵向关系经济纠纷的解决方式
  B.申请人对税务机关作出的征税行为不服的,可以向行政复议机关申请行政复议,也可以直接向人民法院提起诉讼
  C.对行政机关作出的行政处分,当事人不服的,既不能申请行政复议,也不得提起行政诉讼
  D.行政复议和行政诉讼均应开庭并公开审理,但涉及国家秘密、个人隐私和法律另有规定的除外
  参考答案:A,C
  参考解析:(1)选项B:申请人对税务机关作出的征税行为不服的,应当先向行政复议机关申请行政复议,对行政复议决定不服的,才可以向人民法院提起诉讼;(2)选项D:行政复议原则上采取书面审查的方法,但是申请人提出要求或者行政复议机关负责法制工作的机构认为有必要时,可以向有关组织和人员调查情况,听取申请人、被申请人和第三人的意见;人民法院公开审理行政案件,但涉及国家秘密、个人隐私和法律另有规定的除外。涉及商业秘密的案件,当事人申请不公开审理的,可以不公开审理。参考教材P15、P27、P28、P30、P33、P387。
  [多选题] 根据消费税法律制度的规定,下列关于销售数量和销售额的确定,说法正确的有(  )。
  A.纳税人通过自设非独立核算门市部销售的自产应税消费品,应按纳税人销售给门市部销售额或者销售数量征收消费税
  B.纳税人采用以旧换新方式销售的金银首饰,应按实际收取的不含增值税的全部价款征收消费税
  C.纳税人用于投资人股的应税消费品,应当以纳税人同类应税消费品的平均销售价格作为计税依据计算消费税
  D.白酒生产企业向商业销售单位收取的品牌使用费应并人白酒的销售额中缴纳消费税
  参考答案:B,D
  参考解析:(1)选项A:纳税人通过自设非独立核算门市部销售的自产应税消费品,应按门市部“对外销售额或者销售数量”征收消费税;(2)选项C:纳税人用于换取生产资料和消费资料,投资入股和抵偿债务等方面(“换投抵”)的应税消费品,应当以纳税人同类应税消费品的最高销售价格作为计税依据计算消费税。参考教材P219。

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